Câu hỏi thường gặp của thành viên g6623

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính tài khoản. Thành viên cung cấp thông tin cá nhân và xác nhận ví điện tử để hệ thống liên kết tài khoản với phương thức thanh toán

Hạn mức rút tiền là số tiền tối đa bạn có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định. Mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

Xác minh ví là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Chỉ cần thực hiện một lần; sau đó các giao dịch nạp rút được xử lý tự động.

Mã OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác thực đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch rút tiền, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Trạng thái này cho biết giao dịch đã được ghi nhận và đang chờ hệ thống hoàn tất. Thời gian xử lý phụ thuộc vào ví điện tử bạn dùng và hàng đợi giao dịch hiện tại.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin chưa được xác minh đầy đủ. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn mở khóa.