Giải quyết mọi vấn đề tài khoản với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt

Xác minh tài khoản là bước bạn cung cấp tên đầy đủ, số điện thoại và tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác nhận danh tính — giúp bảo vệ tài khoản và cho phép rút tiền.

Mã OTP là chuỗi số gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền — nhập đúng mã thì giao dịch mới được xử lý.

Liên kết ví là bước bạn nhập số điện thoại và tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản g6623 lần đầu — sau đó mọi lần nạp rút sẽ dùng thông tin đã lưu.

Tài khoản bị khóa là trạng thái bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, thường do nhập sai mật khẩu nhiều lần hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ — liên hệ hỗ trợ để mở khóa.

Lịch sử giao dịch nằm trong mục Tài Khoản, hiển thị danh sách các lần nạp rút với thời gian, số tiền, phương thức ví và trạng thái — bạn dùng nó để đối chiếu khi cần hỗ trợ.

Đặt lại mật khẩu bằng cách nhấn Quên Mật Khẩu ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP qua tin nhắn rồi tạo mật khẩu mới — toàn bộ quy trình hoàn tất trong vài phút.